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  • 崇陽2022年一季度消費投訴公示

    發布時間:2022-05-23  來源:崇陽縣信用辦  瀏覽次數:1748

    一般食品類

    涉及問題:購買到過期、變質的食品,要求商家處理遭到拒絕;餐飲店衛生條件不合格;購買的食品未注明生產日期;商品以次充好、高價銷售等問題。

    0 2
    日用百貨類

    涉及問題:產品出現質量問題,商家不予處理;收取訂金后,產品缺貨不退款;導購員介紹與實情不符、夸大宣傳;消費者預訂的產品與商家提供不一致;商家不履行承諾或與消費者約定的三包責任等問題。

    0 3
    餐飲和住宿服務類

    涉及問題:用餐環境存在安全隱患、衛生不達標、餐品變質、含異物;包廂設置最低消費、服務費;退房時商家臨時加價、網訂房間與平臺宣傳不符;酒店衛生不達標且從業人員服務質量差;不退押金等問題。

    04
    銷售服務類

    涉及問題:多發于餐飲、美容美發、健身等行業。大部分集中在店鋪轉讓或搬遷,預付卡無法使用,無法聯系商家等問題。

    維權案例分析一

    底片另外加錢?霸王條款!

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    案例簡介

    2022年1月24日,消費者李某在崇陽某兒童攝影店買了399元的套餐并進行了攝像服務,取照片時被告知底片需要30元/張購買,經商家推銷后充值1299元。消費者對正常消費的399元拍照費用表示認可,要求退還充值費用。

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    處理過程及結果

    2022年1月26日,執法人員調查核實后進行現場調解,被投訴方同意免費將拍攝服務的底片交付投訴者,并退還未消費的1299元。雙方對調解結果均表示滿意。

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    案例評析

    這是一起涉及不按約定提供攝像服務糾紛的投訴,該案被投訴者不給底片違反了誠實、守信、公平的原則,屬于“霸王條款”。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十六條 的規定,執法人員要求影樓免費將拍攝服務的底片交付投訴者,并退還未消費的1299元,依法維護了消費者合法權益。

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